«К сожалению, уже поздно что-то менять». Если сотрудник произносит эту фразу, значит делегирование провалилось.
Чаще всего причина очень простая — в поручении не был указан срок. Это звучит банально, но больше половины проблем делегирования связаны именно с этим. Руководители продолжают давать задания, не обозначая дедлайн.
Я часто слышу от предпринимателей: «Моя сильная сторона — я регулярно проверяю статус задач и вмешиваюсь, если сотрудники не успевают».
На самом деле это просто другая версия проблемы «всё сам». Руководитель вроде бы делегирует задачу, но оставляет за собой контроль сроков. А значит — и ответственность.
Сотрудники это прекрасно понимают. Они знают, что в момент, когда начальник вмешается, ответственность снова вернётся к нему.
Поэтому в поручении обязательно должен быть финальный дедлайн. Если Вы опасаетесь, что сотрудники не успеют, поставьте срок немного раньше. Но после этого не вмешивайтесь в работу и не забирайте контроль обратно.
Если коротко, хорошее поручение всегда содержит пять вещей: ✅ Кто отвечает за результат. ✅ Какой результат нужно получить и в какой форме. ✅ К какому сроку он должен быть готов. ✅ При каких условиях результат считается успешным. ✅ Дополнительные пожелания сверх обязательного результата.
Эти принципы одинаково работают в любой задаче: когда ассистент бронирует авиабилет и когда директор по маркетингу должен увеличить количество квалифицированных лидов на 20 % в квартал.
Меняется только одно — сложность задачи должна соответствовать уровню сотрудника.
П.С. Напоминаю, что только подписчики моей рассылки на электронную почту смогут принять участие в программе «От дела к бизнесу». Подробности: https://eventuniversity.pro/podpiska_email