«Несколько простых правил приводят к умному поведению, а много сложных, к тупому». Дэвид Аллен.
У меня трое детей. Я твердо уяснил, что для успеха воспитания правил должно быть мало, но придерживаться их нужно твёрдо. Так же работает и с сотрудниками. Проблема предпринимателей в том, что они хотят предусмотреть все возможные варианты множества ситуаций и дать для каждой правильное решение. Это очень сложная задача, которая не приведет к успеху.
Много правил и стандартов это и много шансов на их нарушение. Насколько креативно будут работать люди под таким давлением? Мы получим бюрократа постоянно сверяющегося с правилами и трактующего все в самом примитивном ключе.
Как же тогда быть с делегированием? Может просто предоставить сотрудникам свободу? Это тоже не вариант. Надо сначала провести анализ. Разобраться как Вы сами выбираете правильное решение? Какие критерии используете? Какой результат для Вас успешный? При каких условиях этот результат станет неудовлетворительным? Почему?
Каждый сотрудник должен понимать какой результат ожидает от него компания. Знать критерии успеха и неудачи. Понимать свои права и ограничения. И если он получает результат не выходя за эти рамки, он свободен сам приникать решения.
Простые правила и широкая свобода действий в купе с умными, честными и стремящимися расти сотрудниками создают великие компании.
П.С. Если для Вас анализ и описание бизнес-процессов сродни квантовой физике, то напоминаю, что только подписчики получающие на мою рассылку на электронную почту смогут принять участие в программе «От дела к бизнесу». Подробности вот тут: https://eventuniversity.pro/podpiska_email
Этот канал в MAX