Скажите себе честно: у Вас зависимость.
Она ничем принципиально не лучше курения или алкоголя. В моменте тоже приятно. Тоже даёт облегчение. Тоже создаёт ощущение, что всё под контролем. А потом медленно разрушает Вам бизнес.
Я говорю о зависимости от сарафанного радио.
Фраза «нам хватает клиентов по рекомендациям» звучит очень успокаивающе. Почти как «я в любой момент могу бросить». Именно поэтому она так опасна. Пока рекомендации идут, предпринимателю кажется, что всё в порядке. Зачем что-то менять, если клиенты и так приходят?
Проблема в том, что сарафанное радио ничего Вам не обещает. Сегодня оно есть. Завтра его нет. В этом месяце у Вас три хороших заказа, а в следующем тишина. И Вы никак не влияете на этот процесс.
На определённом этапе почти любой бизнес может жить на рекомендациях. Особенно если владелец сам сильный профессионал, умеет нравиться людям и хорошо делает работу. Но как только Вы хотите расти, нанимать людей, планировать загрузку, считать деньги не на авось, а хотя бы на квартал вперёд, сарафанное радио превращается в проблему.
Потому что это не система продаж. Это удача.
У такой зависимости всегда одни и те же симптомы. Невозможно предсказать поток заказов. Сложно планировать расходы. Нельзя уверенно расти. Вы всё время живёте по ситуации: то разгребаете перегруз, то нервно смотрите в пустой календарь.
И самое неприятное в том, что человек с такой зависимостью обычно ещё и гордится ею. Он говорит: у нас всё по рекомендациям. Как будто это признак особой силы бизнеса. На самом деле это часто признак того, что никакой управляемой системы у Вас просто нет.
Сарафанное радио хорошо работает только в одном случае: когда оно встроено в систему. Когда Вы умеете усиливать рекомендации. Когда у Вас есть партнёрские механизмы. Когда, кроме сарафана, существуют и другие каналы, которые Вы контролируете сами.
Тогда рекомендации становятся не костылём, а приятным бонусом.
Соскочить с этого крючка гораздо легче, чем кажется. Но, как и с любой зависимостью, проще делать это не в одиночку. Поэтому я записал видео, где показываю, как выйти из этой ловушки за три простых шага.
Не пожалейте полчаса. Иногда свобода от одной вредной привычки стоит очень дорого. А иногда — всего одного правильного решения.
Этот канал в MAX
Получать дайджест постов за неделю на почту.