Частая ошибка в продажах — доказывать клиенту то, о чём он не спрашивает.
Я постоянно вижу, как продавцы допускают ошибку. Когда они встречают потенциального клиента, начинают ему рассказывать о продукте, приводить доводы и аргументы, хотя клиент и так уже склонен к покупке. Часто из-за лишней информации и неуместного энтузиазма получается обратный эффект, и клиент уходит.
Вместо этого лучше сосредоточиться на самом клиенте, задавать ему вопросы и слушать. Нужно дать ему рассказать о себе и своих потребностях. Будьте экспертом, который понимает его проблемы и предлагает решение, а не «втюхивает» свой сервис.
Не рассказывайте о себе ничего, пока вас не попросят. Общайтесь с человеком, задавайте вопросы. Пусть клиент говорит как можно больше, а вы отмечайте факты.
Если клиент спросит: «Чем вы лучше конкурентов?», не нужно ничего доказывать. Будьте уверены в себе и просто продолжайте говорить с человеком, как вы закроете его проблему. Даже если ваш продукт не будет лучшим на рынке, но вы сможете предложить клиенту решение проблемы, он будет готов к сделке.
То же самое относится и к вашим рекламным сообщениям. Не стоит сосредотачиваться на объяснении, чем вы лучше, говорите только о проблеме, которую вы решаете, и клиенты придут.
П.С. Как раз такую проблему решает понимание ключевых принципов моей системы "взлом маркетинга". Посмотрите бесплатное видео. Сами убедитесь.
Получать дайджест постов за неделю на почту.
Этот канал в MAX